Мебель на заказ - студия ALFA Nameštaj

Anton Написать сообщение

konstantin Написать сообщение

1

Как говорят в Сербии, обходите по широкой дуге это место!
Не компетентная компания. У которой нет слаженной работы.
При доставка и монтаже в первый день, выяснилось, что тумба угловая выполнена не правильно. Так же приехали ящики с перекосом дверей и браком с доводчиками. В первый же день мастер получил травму.
Было решено приехать через неделю и переделать элементы которые были сделаны не правильно.
При приезде в следующий раз тумба сново была сделана не правильно.
При установке раковины под столешницу, выяснилось, что крепления на тумбе не сделаны и было решено собрать конструкцию из обрезков, что бог послал. Соответсвенно раковина установлена с нарушением технических требований, на не надежную конструкцию. Плохо были обработаны стыки раковины, так же сама столешница приклеена не плотно.
Вытяжка была установлена не правильно это привело к подрезанию фасада и оставлению щели в 1 см под ней.
Много перекосов по всей кухни. Металлическая планка установлена с нарушением технических требований.

Юлия Написать сообщение

1

Настало время написать отзыв об этой фирме. Заказали у них одновременно две детские комнаты, заказ был сделан в конце октября, по договору получить должны были через 30 рабочих дней, однако...полностью готов он был только в ФЕВРАЛЕ...
Помимо того, что была такая большая задержка, так ещё и куча недостатков. Проект был наш, однако мастера решили пойти по своему пути. К слову, мастера- сербы, и чуть что, у них первая фраза- не разумею. Сначала они сделали не те фасады, мы сказали переделать. После выяснилось, что все ящики не такой величины, как у нас в проекте. Шкафы тоже не по проекту. Качество сборки тоже не блещет, хотя цена не маленькая.
В итоге: огромная задержка, общение с сербами, изменение проекта без согласования с заказчиком. И да, обещают прийти монтировать в одно время, а приходят на два а то и три часа позже...
Не советую их.

Карина Написать сообщение

1

Компания не оправдала моих ожиданий по соотношению цена/качество. По моим ощущениям цена завышена вдвое. Вместе с дизайнером мы сделали проект, в котором предусмотрели всё, что было важно для нас (у нас уже была похожая кухня), выбрали дорогую фурнитуру. После всех согласований подписали договор и внесли 100% предоплату. Цена была высокой, но мы рассчитывали на такое же качество, хотели получить кухню к Новому году. Спойлер - не получилось.

1) Сроки были нарушены, полная сборка заняла более двух месяцев.
2) Доставка мебели для сборки была без упаковки. Привозили частями и не всё сразу.
3) Русскоязычный менеджер, заключивший с нами договор, не контролировал процесс установки. Сборщики изменили дизайн нескольких нижних и верхних шкафов, столешници и вертикальной колонны без всяких согласований с менеджером и с нами. Взаимодействие между менеджером, производством и сборщиками налажено очень плохо (каждый сам по себе). Все отклонения от проекта сборщики пытались уладить с заказчиком сами, минуя менеджера. Давили на жалость.
4) Комплектация фурнитуры тоже не соответствовала проекту. Вместо blum поставили дешевые доводчики для распашных дверей - в итоге все двери бились. После жалобы заменили только 50% доводчиков. Дорогая бутылочница оказалась по факту дешевой и уже была смонтирована на нижний шкаф. Согласились уже на то, что есть (с пересчетом стоимости), чтобы нам не разломали весь нижний шкаф при замене. Глубина всех выкатных ящиков тоже отличается от проекта, что не позволяет использовать полезное пространство шкафов, которого и так не очень много.

Мы понимаем, что накладки бывают у всех мебельщиков, особенно под Новый год. Но серьезные компании пытаются сохранить лояльность клиентов:
- процесс рекламации у них регламентирован.
- все отклонения от проекта по вине производства устраняет компания и не пытается повесить это на заказчика.
- все изменения в проект, включая комплектацию, фиксируются дополнительными соглашениями.

При заказе кухни мы на всё это рассчитывали. Но, к сожалению, не получили.